1. Thời hạn & Phạm vi Bảo hành
- Bảo hành phần mềm: Cam kết hỗ trợ 07 ngày kể từ khi bàn giao máy. Nếu phát sinh lỗi xung đột hoặc cài đặt thiếu, nhóm sẽ xử lý lại hoàn toàn miễn phí.
- Dịch vụ vệ sinh: Bảo hành nhiệt độ ổn định và hoạt động êm ái của quạt gió trong 03 ngày đầu.
- Phần cứng: Nhóm hỗ trợ tư vấn nâng cấp linh kiện (RAM/SSD) giá gốc. Bảo hành linh kiện sẽ theo chính sách của nhà cung cấp (thường từ 12-36 tháng).
2. Quy tắc Sống còn: Dữ liệu
Dữ liệu là tài sản quý giá nhất của sinh viên. TechSupport áp dụng quy tắc nghiêm ngặt về dữ liệu:
- Khách hàng có trách nhiệm tự sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi bàn giao máy.
- Nhóm không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát dữ liệu nào trong quá trình cài đặt lại hệ điều hành hoặc can thiệp phần cứng.
Vui lòng luôn sao lưu vào Cloud hoặc USB trước khi sửa chữa!
3. Điều kiện Từ chối Bảo hành
Chúng mình sẽ không thể hỗ trợ bảo hành miễn phí trong các trường hợp:
- Tem bảo hành của nhóm bị rách, tẩy xóa hoặc có dấu hiệu bị tháo mở.
- Máy bị rơi vỡ, vào nước hoặc hư hỏng do tác động ngoại lực sau khi bàn giao .
- Người dùng tự ý can thiệp sâu vào hệ thống hoặc cài đặt các phần mềm Crack không an toàn dẫn đến lỗi.
4. Cam kết trách nhiệm
Với các ca hư hỏng phần cứng nặng (hỏng Mainboard, màn hình, cháy nổ), nhóm sẽ thành thật tư vấn bạn ra các trung tâm bảo hành chính hãng (Dell, HP, Apple...) thay vì cố sửa để tránh gây thêm hỏng hóc.